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2023-03-29留言者:鐘樺
留言:[感謝信 我在2023年3月28號6點50多下班,在前往市公安局消防支隊站的路上看到4路(自編號6579)最后一班末班車,就開始追趕,師傅看到我奔跑就在該站停留了一會,當時下班加班很累了,但是師傅的行為讓我感覺很溫暖,希望師傅在未來可以順風順水,每天開心,我們需要的就是這樣有溫暖的有溫度的堅守者。]
管理員于 2023-03-30 回復:
我公司將做好正面宣傳和引導,督促駕駛員規(guī)范和文明服務,確保市民正常出行。
2023-03-28留言者:呂先生
留言:[您好本人于2023年3月28日晚21點38分從中江新村站乘106路(車牌號為皖B00915F)車到中山南路4號站下車,上車時由于駕駛員關門太快,前面人剛上車,我的腳剛踏進車門車就關上,車門卡住了腳,此時駕駛員啟動車輛,本人被拖行幾米遠(此時已對我生命安全造成威脅),期間我一直拍打車門提醒司機,司機發(fā)現后打開車門,上來后我本想提醒司機不要關車門關那么快有危險,我剛開口司機對我破口大罵,他一直朝我吼叫,感覺就要起來打我,素質極低,期間,我一直以非常平和的語氣對他說話,本人無罵人行為,可以監(jiān)控取證,我對駕駛員對我罵人吼叫的行為感覺到非常氣憤,本人認為他的行為已經對本人生命安全構成了威脅,希望可以明察給我一個明確的解決方案,謝謝您!]
管理員于 2023-03-29 回復:
我公司已將該信息及時反饋相關部門調查核實,密切關注線路運營情況,對責任人進行約談,督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務,確保市民安全出行。
2023-03-28留言者:曹翔
留言:[我爺爺下午四點多鐘在奧體中心上604路車到華倫港灣他就看站牌到華倫港灣就直接上車了沒注意坐反了,手上提了一個大箱子還背了個大包,那個駕駛員開了一站路然后跟我爺爺說到底站了要我爺爺下車,我就想問下還有一站路就不開了,為什么就不能提醒一下乘客呢?我爺爺70多歲了還拿了那么多東西很不方便,你們公交公司駕駛員素質怎么這么差難道提醒一下都不可以嗎?這個駕駛員實在是太壞了希望你們公交公司嚴懲。]
管理員于 2023-03-29 回復:
我公司已將該信息及時反饋相關部門調查核實,密切關注線路運營情況,對責任人進行約談,督促駕駛員規(guī)范和文明服務,確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項,辦結反饋時限為2個工作日,簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項,辦結反饋時限為5個工作日;

3、省級轉辦件反饋時限為3個工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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