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2023-03-24留言者：三山公交人: 留言：[三山比華利山莊公交站，站牌上沒有特1路，希望貴公司能更新]
管理員于 2023-03-24 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，確保市民正常出行。

2023-03-23留言者：王先生: 留言：[請(qǐng)問九華北路的公交站臺(tái)何時(shí)能建好？現(xiàn)在只是有個(gè)臨時(shí)的牌子掛在水泥柱子上，請(qǐng)問什么時(shí)候可以徹底建好？]
管理員于 2023-03-23 回復(fù)：: 蕪湖公交將結(jié)合政府公交站棚整體規(guī)劃建設(shè)情況予以充分考慮，目前相關(guān)工作正按程序積極推進(jìn)中。

2023-03-22留言者：第一次來蕪湖的: 留言：[之前在蕪湖公交APP的投訴遲遲不回復(fù)。3月18日晚6:20左右在神山口乘坐38路公交車（車牌皖B06867F，自編號(hào)6612）去往蕪湖火車站，報(bào)站提示到達(dá)蕪湖站西廣場(chǎng)下客點(diǎn)，車輛飛速通過，還沒看到站臺(tái)在什么位置就報(bào)站“蕪湖站西廣場(chǎng)上客點(diǎn)到了”，我走到后門準(zhǔn)備下車。司機(jī)大喊，“這是上客點(diǎn)不允許下客，我在這里開門要被罰款的”，我回答道“那你下客點(diǎn)也沒停車啊”，司機(jī)說“你是第一次來蕪湖吧”，緊接著打開了后門。請(qǐng)問貴公司，到站是否可以不減速不停站？火車站上客站司機(jī)開門下客是否罰款？如果規(guī)定罰款，是否對(duì)該司機(jī)進(jìn)行罰款處罰？如未處罰請(qǐng)立即處罰，謝謝。]
管理員于 2023-03-23 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。