集團(tuán)動態(tài)
干擾公交駕駛!公交司機(jī)冷靜應(yīng)對乘客的無理取鬧
發(fā)布日期:2025-06-20 瀏覽次數(shù):282
“13路6793車申請刪除8:10分下行趟次,駕駛員行駛中發(fā)生糾紛,特此報備!”蕪湖公交集團(tuán)二分公司調(diào)度群在6月12日突然彈出的這條消息,背后是一場正在移動車廂內(nèi)上演的公共安全保衛(wèi)戰(zhàn)。
當(dāng)天上午7:09左右,13路駕駛員楊開兵上行行駛至王稼祥紀(jì)念園站點(diǎn)準(zhǔn)備出站時,剛上車的一名女性乘客因超時刷卡正常扣費(fèi),在車廂內(nèi)大吵大鬧。經(jīng)了解,該市民表示自己在辦理交通卡時,工作人員曾表示40分鐘內(nèi)可免費(fèi)換乘,可自己下車后距離第二次上車不到40分鐘,為何刷卡會顯示扣費(fèi)?
“她情緒特別激動,我努力跟她解釋40分鐘內(nèi)免費(fèi)換乘指的是兩次刷卡間隔40分鐘,并不是從第一次下車后開始計算。這已經(jīng)是我第二次遇到她,跟她解釋了,她總認(rèn)為是我在為難她。”楊開兵無奈地說道,“身處服務(wù)行業(yè),我努力做到打不還手、罵不還口,當(dāng)時她開始試圖敲打隔離門,并且用手里的東西準(zhǔn)備砸我,口中還不時地罵著。那時候,我腦中嗡嗡作響,情緒收到很大的干擾,為保障車內(nèi)其他乘客的安全,我只能停車后向隊長匯報暫時無法營運(yùn),并且撥打了110,試圖尋求民警的幫助。”
在赭山派出所內(nèi),真相逐漸厘清:收費(fèi)系統(tǒng)完全合規(guī),監(jiān)控清晰記錄了乘客的危險舉動。乘客的行為已干擾公交駕駛,可能涉嫌危害公共安全。經(jīng)過調(diào)解員的耐心疏導(dǎo),這名乘客最終認(rèn)識到自身行為可能造成的嚴(yán)重后果,接受了警方嚴(yán)肅的批評教育。
楊開兵在危急時刻的隱忍與清醒,守住的不僅是一車乘客的安全,更是城市公共安全的底線。當(dāng)糾紛發(fā)生時,方向盤前那一份沉著的職業(yè)擔(dān)當(dāng),是城市流動空間中無聲卻最堅固的護(hù)欄。



