7月31日起，3條公交線路開展“響應式”停靠服務,1條公交線路同步開展“敬老愛老”服務

為進一步提高線路運營速度和效率，加強與軌道交通和其他常規公交快捷接駁，方便市民就近快速出行需求，蕪湖公交決定，自2025年7月31日起，公交607路、608路、620路開展“響應式”停靠服務，公交65路開展“敬老愛老”服務，具體如下：

一、響應式停靠線路

“響應式”停靠是指公交車輛運營至站點時，若車內無乘客按鈴或無口頭提示下車，且站臺無候車乘客或無停靠車輛時，公交車輛將慢速沿站臺滑行通過，不停靠該站。若有乘客按鈴或口頭提示下車、站臺有候車乘客或停靠車輛時，則公交車輛在該站停靠。

響應式公交停靠在滿足市民上下車需求前提下，通過按需停靠方式保持更高的靈活機動性，有利于進一步提升公交車運行速度，縮短市民出行時間。同時通過降低停止、啟動公交車輛及開、關公交車門的頻次，有助于減少車輛能耗，助力節能減排。

    線路：607（環線）

起訖站：天柱山路西——天柱山路西

首末班發車時間：6:30—18:30

途徑站點：天柱山路西上客點、天柱山路長江北路、景江東方、廣福路、銀湖北路天柱山路、方特歡樂世界南、蓮塘牡丹園、中級人民法院、第二十九中學、長江北路、天柱山路長江北路、天柱山路西下客點

線路：608（環線）

起訖站：萬春湖路首末站—萬春湖路首末站

首末班發車時間：6:30—18:30

途徑站點：萬春湖路首末站、美的公寓、萬春新苑、萬春街道辦、機器人產業園、神舟路靈鳶路、神舟路官陡門路、官陡門路夢溪路、夢溪路、萬春花園（西）、夢溪路祠山路、夢溪路新勝路、高速東方御府南、赤鑄山路夢溪路、城東公交樞紐、赤鑄山路夢溪路、赤鑄山路夢溪路東、赤鑄山路、赤鑄山路歐陽湖路西、赤鑄山路歐陽湖路東、赤鑄山路清水河路西、赤鑄山路清水河路東、赤鑄山東路、赤鑄山路楊清河路、楊清河路赤鑄山路、楊清河路緯二次路、緯二次路楊清河路、緯二次路清水河路、東鑫管業、德豪潤達、萬春規劃路新勝路、萬春規劃路、緯一次路新春路、美的公寓、萬春湖路首末站

   線路：620

起訖站：鏡湖世紀城——赤鑄山路鳩江北路

首末班發車時間：6:30—18:30

途徑站點：鏡湖世紀城、黃山東路1號站、棠梅小學（下行）、綠洲路神棠路、綠洲路紅楊路、綠洲路鳩江南路、綠洲路黃山東路、第二十七中分校、云從路北京中路、云從路（上行）、鳩茲小學、天池路神山路（下行）、師大附外城東校區（東門）、師大附外城東校區（北門）、云從路仁和路、云從路政通路、云從路赤鑄山路、（赤鑄山路云從路、新塘、涌金路中江大道、涌金路、第二十八中學、鳩江北路、赤鑄山路鳩江北路）括號內為單循環停靠站

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二、敬老愛老服務專線

為營造敬老愛老的濃厚氛圍，公交車頭統一張貼“敬老愛老專線”標識，突出線路主題和特色。在車廂內張貼“大力弘揚中華民族敬老愛老美德”等標識標語，服務好老年乘客是適老化服務打造的重要內容。開展駕駛員適老化交通服務專項培訓，讓駕駛員掌握領會針對老年人乘車方面的安全行車、溫馨提示、車廂疏導、文明用語等服務細節，提升駕駛員服務老年人的能力水平。通過上線跟車督導，全體駕駛員根據老年人乘車特點，行車中認真做到起步慢、轉向慢、剎車慢、速度慢，對老年乘客耐心服務、細心關懷、愛心幫助，適時溫馨提示老年人依次排隊、穩健慢步上下車，對行動不便的老人攙扶上下車，溫情服務老年乘客，樹立敬老愛老示范標桿。

服務理念：弘揚敬老傳統美德、踐行愛老服務理念

   服務規范：四要五多六務必

“四要”：

1、態度要熱情：熱情解答老年乘客問詢，做到語氣和藹，態度熱情，不厭其煩。

2、上下要照顧：對待老年乘客上下車，耐心要足夠，要多等一分、不搶一秒，要認真觀察、不催促。

3、幫助要及時：遇到老年乘客有困難，要及時伸出援手，出一把力、盡一份心。

4、關愛要到位：面對老年乘客的反復詢問要有耐心，要虛心聽取老年乘客意見、建議，做到用心服務。

“五多”：

1、目測范圍內，發現距站臺較近的老年乘客趕車，在不影響安全的情況下，多等一下，能帶的都帶上。

2、遇行動不便的老年乘客上車，多伸一把手，多出一份力，及時提供必要幫助。

3、老年乘客上車后，多提醒就近坐下，多請他人讓座，并多留意行動不便（如拄拐杖、腳步蹣跚等）老年乘客的動向，務必待坐好坐穩后才能關門起步。

4、營運途中，多留意車內情況，多提醒不要中途換座。

5、車到站后，多關注車門上下車情況。遇老年乘客下車，多停一會，務必待老年乘客安全下車并離開車輛一段安全距離后再關門駛離。

“六務必”：

1、務必緩速平穩進站

2、務必靠邊規范停車

3、務必停穩開關車門

4、務必耐心等候上下

5、務必溫馨用語提醒

6、務必應急處置妥當